网络：要的是连得稳，不是跑得快
房间列表能在几秒内刷出来、对局中不出现连续等待，这条就算过了。真正的分水岭是链路抖动：同一时间别的设备在大流量下载或看高清视频时，你的操作会先变慢。中国区稳定版线路在华北、华东、华南、西南、西北五个节点区域都设了入口，觉得卡就换一个，通常几秒内恢复。
第一步
访问环境要求
三项都过，开局基本不会遇到卡住或列表刷不出来的情况。
系统：版本偏低会先卡在加载上
Android 8.0 及以上、iOS 13 及以上、Windows 10 及以上、macOS 11 及以上都能正常运行当前稳定版。系统版本偏低时，界面往往还打得开，但牌桌动画和数据面板渲染不出来，看起来像卡死，其实是版本没跟上。
浏览器：用近两年的版本，别关本地存储
网页版建议使用 Chrome、Edge 或 Safari 近两年的版本，并保持 JavaScript 与本地存储处于开启状态。关掉本地存储后，弱网时已经缓存下来的对局记录会读不出来，翻记录会变成一片空白。
第二步
版本匹配建议
五类终端走同一个版本序列，找到自己在哪一行，就知道该更新到哪一版。
表格可左右滑动查看完整对照
| 终端 | 建议版本 | 说明 |
|---|---|---|
| Android | V4.8 | 手机端主力版本，更新后自动匹配就近的线路节点。 |
| iOS | V4.8 | 与 Android 同版本号，玩法和数据两端一致。 |
| Windows | V4.8 | 桌面端入口，适合长时间复盘和查看统计。 |
| macOS | V4.8 | 版本号与 Windows 对应，界面按桌面尺寸排布。 |
| 网页版 | V4.8 | 免安装，适合临时查看记录；长期使用建议配合客户端。 |
这些情况可以暂时留在上一版本
- 只是翻看历史记录：上一版本仍能正常打开对局记录，弱网下本地缓存也读得到。
- 准备参与实时对局：先更新到当前稳定版，否则房间列表可能缺项。
- 跨终端换着用：保持两端版本号一致，最近 30 局的统计才会同步显示。
使用约定
资料下载与房间导航怎么用
一条约定管下载到的文件怎么用，另一条管筛选出来的房间怎么进。
资料下载使用约定
- 下载到的版本文件供本人在自己的设备上使用，用来确认版本、查阅更新说明和排查旧版本问题。
- 文件名的尾段就是版本号：结尾是 V4.8 的属于当前稳定版，结尾是 V4.7 的属于上一版本。
- 不要转发到第三方渠道，也不要重新打包后上传到其他平台。缺少来源说明的文件无法确认版本，也容易带进被改动过的内容。
- 2024 年以来的历史版本按版本号成套保留，需要对照排查时可以取到对应版本。
房间导航使用约定
- 按人数直接选档位：2 人、3 人、4 人、6 人及以上，四档覆盖日常大部分对局规模。
- 房间信息按周期刷新，满座或暂时关闭的房间会在下一次刷新后从结果里消失。
- 卡顿时先在五个节点区域之间换一次线路，再重新筛选，比反复点进同一个房间更快。
- 高峰时段的临时调整以筛选结果为准，界面上的数量与实际可进房间数可能短暂不一致，刷新一次即可对齐。
第三步
账号使用规范
账号自用、验证信息不外传，是对局记录和统计不出错的前提。
一个账号对应一个人
多人共用一个账号，最近 30 局的胜率统计会把不同人的对局混在一起，回看数据时很难分辨哪些是自己的。一起玩就各自开一个账号，记录才分得清。
验证信息只留在自己手里
登录验证信息不转发给任何人，包括看起来像官方客服的私聊。需要核对身份时，走客服邮箱处理，不要在聊天窗口里把验证信息发出去。
发现异常登录，按这个顺序处理
- 在「我的」页面找到登录入口，完成验证后回到上一次的房间，先把自己接回去。
- 对照最近 30 局记录，确认有没有自己没参与过的对局。
- 仍有疑问，把账号、终端型号和当前版本号一并说明，发到客服邮箱。
帮助区置顶条目
日常访问指南：三步走完再决定要不要找人
艾乐棋牌日常访问指南固定在帮助区第一条，覆盖网络检查、版本更新与登录排障三类最常见情况。按顺序走一遍，多数问题在这一条里就能收尾。
- 01在五个节点区域之间换一次线路，看房间列表是否恢复。
- 02核对终端上的版本号是否与当前稳定版一致，必要时先更新。
- 03从「我的」页面完成两步重新登录，回到上一次待过的房间。
打开帮助问答
账号与登录、房间与匹配、下载与版本、数据与统计四类，共 68 条问答。
把终端型号、系统版本与当前使用的版本号一并说明，排查会更快。账号访问、资料下载与房间导航相关咨询可发邮件至 support@aile-card.com.cn，工作日 9:00-18:00 回复；俱乐部与合作方也可以通过 商务合作页面上的渠道联系。