访问 · 登录 · 房间 · 数据
帮助问答
访问卡住、找不到上次那张桌子、只是想确认版本对不对——这些是艾乐棋牌中国区用户回访时最常遇到的情况。下面按四类拆成 68 条问答，每条都给出能直接照做的动作，读完就能自己走完。
常驻第一条
日常访问指南
这份艾乐棋牌日常访问指南常年排在帮助区第一位。三类动作按顺序做下来，打不开、进不去、登不上这些情况当场就能定位；每一步都写清做完之后页面上该出现什么，对不上再往下走一步。
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01
先看网络
- 在 Wi-Fi 与移动数据之间换一次，停 5 秒。房间列表重新刷出来，说明是原来那条网络在波动。
- 列表一直转圈超过十秒，回到「我的」页下拉刷新一次。状态栏回到在线，就可以继续下一步。
- 仍然没有反应，去稳定版线路里换一个节点区域重进。列表能加载出来，说明刚才那个节点当下不稳。
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02
再看版本
- 打开「我的」-「关于」看版本号，与当前稳定版 V4.8 对一下。数字一致就不用管它。
- 不一致就更新一次，更新完重新进入。版本号显示成 V4.8，原来进过的房间入口还在原处。
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03
最后排登录
- 确认点的是「我的」页面里的登录入口。页面跳到验证界面，说明入口点对了。
- 完成验证后应该回到上一次的房间。如果落回首页，多半是那间房已经满员，改从房间导航按人数重挑一间。
四类问答
按分类查具体问题
账号、房间、下载、数据四类共 68 条。前半段是讲清来龙去脉的长答，后半段越往下越短，适合只想确认一个动作的场景。
先从这一类里问得最多的几条开始，回到上一次房间的完整路径在第一条。
A01 移动端重新登录要走哪两步？
艾乐棋牌移动端重新登录固定在「我的」页面完成：先在那里点开登录入口，再完成一次验证，页面会直接把你送回上一次进的房间。整个过程不用退出应用重进，也不用去别处找第二遍入口。
A02 验证没通过，按什么顺序排查？
先按这个顺序走一遍，多数情况在第一、二步就能解决：
- 退回上一步重新输入一次，确认输入内容和账号绑定的信息完全一致。
- 确认验证过程中没有切换网络，保持同一条网络再验一次。
- 到「我的」-「关于」看版本号，不是当前稳定版 V4.8 就先更新，再重新验证。
A03 换了一台手机，还能回到以前常去的那间房吗？
可以。验证完成后会优先回到账号最近一次进入的房间。如果那间房当前人数已满，页面会停在房间导航，按你习惯的人数档位重挑一间就行，档位记录会跟着账号走。
A04 登录入口只有「我的」页面一个地方吗？
房间列表暂时为空的时候，页面顶部也会出现一个入口，效果与「我的」里的完全一致。两个入口通向同一个验证流程，就近选一个即可。
A05 同一时间能在两台设备上登着吗？
后完成验证的那台会接替前一台，前一台刷新后回到登录入口。想两台换着用，直接在要用的那台上重新验证一次就好，房间记录不会丢。
这一类集中在怎么更快找到合适规模的桌子，以及换线之后列表为什么变了。
B01 怎么按人数快速找到合适的房间？
房间导航按 2 人、3 人、4 人、6 人及以上四档排列，选好档位之后列表里只剩这一规模的房间，不用一间间点开确认人数。常去哪一档，记住位置就能一步到位。
B02 想玩的那一档一间空房都没有？
先刷新一次列表。仍然没有的话，说明这一档当下确实少人；往上或往下退一档，通常立刻能看到空位。人数档位之间没有限制，随时可以换。
B03 换了一条线路，房间列表怎么不一样了？
稳定版线路覆盖华北、华东、华南、西南、西北五个节点区域，每个节点背后的房间各自独立，列表不同是正常现象。想回到原来那间房，切回原来的节点就能找到。
B04 进到房间里发现人数和标注对不上？
房间的人数档位以房间自己标明的为准。入座之后有人离座或新进，显示的人数会立刻变化，这是实时状态，不是标注错。
B05 怎么少走一步，直接回到上次那间房？
登录后页面会优先落回你上一次进的房间，不必每次从列表里重新翻。常去固定规模的话，把这一条记住比手动筛房更省事。
版本相关的问题大多只用看一个数字，下面的条目从确认版本号讲到旧包怎么处理。
C01 怎么知道自己的客户端该用哪个版本？
打开「我的」-「关于」看版本号，与当前稳定版 V4.8 对一下即可。各终端的版本号互相对应，认数字就行，不用去分辨终端类型。
C02 旧版本的安装包还需要留在手机里吗？
首页资料下载自 2024 年起按版本归档，历史版本都留着，随时能回查。本地只需要保留正在用的那一份，其余删掉不影响任何功能。
C03 下载之后怎么确认装对了？
装完打开，到「我的」-「关于」看一眼显示的版本号，与下载页标注的一致就没有问题。数字对不上，多半是安装包重复下载，删掉重来一次即可。
C04 多久会更新一次？
2024 年至今发布了 14 个版本，平均每 6 周一次，终端和线路两个方向会一起调整。不追更新也能正常用，但遇到访问问题时，先把版本对齐会更省事。
C05 更新会把我原来的设置清掉吗？
不会。更新后重新进入，原来的房间入口和常用人数档位都还在，不需要重新设置一遍。
统计数字看的是哪一段、什么时候刷新、换设备之后以哪边为准，这里一次说清。
D01 胜率统计看的是多长一段？
汇总最近 30 局的对局结果，反映的是当前这段时间的手感，不代表更早的状态。回访时在个人页直接能看到，不需要额外操作。
D02 统计多久刷新一次？
每局结束之后跟着云端同步一起更新，不用手动刷新页面。刚打完的那一局没立刻出现，等同步走完再看。
D03 换了设备之后记录对不上怎么办？
对局记录走的是本地缓存加云端同步两条路。换设备后以云端那条为准，进入后稍等同步完成再对一次，数字就会齐。
D04 网络不好时还能翻记录吗？
能。已经同步下来的记录保存在本机，弱网下照样打得开，只是最新几局可能要等网络恢复后才补上。
D05 统计的对局数和我自己数的对不上？
统计只计入完整结束的对局，中途退出或者没打完的不算在内。这一段口径对不上时，先回忆一下有没有中途离桌的情况。
没找到答案时
把版本号和卡住的那一步一起告诉我们
账号访问、资料下载、房间导航相关的问题，都可以直接联系客服。写信的时候顺手带上三样东西：客户端版本号、出错发生在哪一步、当时用的是哪种网络。有了这三样，多数情况一轮回复就能给到具体做法。
- 客服邮箱 support@aile-card.com.cn 账号访问、资料下载与房间导航相关咨询，工作日 9:00-18:00 回复。
- 服务电话 400-9965-4408 工作时间内接听，接通后请先说明版本号与卡住的位置，方便一次说清。